Conformidade Google Play & LGPD

Exclusão de Conta e Dados Pessoais

Canal público oficial para solicitação de eliminação de conta e dados vinculados ao aplicativo EZYX Logistics Platform, desenvolvido e operado por FZ BUILD SOLUTIONS LTDA (CNPJ: 67.700.723/0001-74).

1. Identificação da Conta

Informe o mesmo e-mail utilizado no cadastro do aplicativo (Android, iOS ou Web) para que possamos localizar seu registro.

2. O que será Excluído

Credenciais de login, senhas criptografadas, histórico de geolocalização e rotas não vinculadas a obrigações fiscais vigentes.

3. Retenção Legal

Documentos fiscais (CT-e/NFS-e) são retidos por 5 anos pelo Código Tributário e logs de acesso por 6 meses pelo Marco Civil da Internet.

Formulário de Requisição

Solicitar Exclusão de Conta / Dados

Preencha os campos abaixo. Após o envio, você receberá um protocolo e instruções no seu e-mail cadastrado.

Perguntas Frequentes sobre Exclusão de Dados

Quanto tempo leva para a conta ser excluída?

O processo de exclusão é iniciado imediatamente após a validação da titularidade e concluído em até 15 dias corridos, prazo estipulado pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelas políticas do Google Play.

Quais dados não podem ser apagados imediatamente?

Dados vinculados ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como registros de Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) e Notas Fiscais de Serviço (NFS-e), devem ser mantidos sob guarda fiscal pelo período de 5 (cinco) anos, conforme o Art. 173 do Código Tributário Nacional e Art. 16, I da LGPD.

Como posso tirar dúvidas adicionais?

Você pode entrar em contato direto com a equipe de Governança e Privacidade (DPO) através do e-mail oficial: fzbuild.solutions@gmail.com.

Controlador dos Dados: FZ BUILD SOLUTIONS LTDA • CNPJ: 67.700.723/0001-74 • Tubarão - SC

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